Блог
2023-10-05 15:43

Секреты эффективного общения: как научиться общаться?

Вы#nbsp;когда-нибудь задумывались о#nbsp;том, как стать настоящим мастером общения? В#nbsp;нашей современной жизни умение эффективно общаться с#nbsp;людьми играет важную роль. Оно помогает нам устанавливать контакт с#nbsp;другими людьми, выражать свои мысли и#nbsp;чувства, а#nbsp;также находить общий язык с#nbsp;разными людьми. Но#nbsp;как развить эти навыки коммуникации и#nbsp;стать успешным в#nbsp;общении?
Статьи, которые я#nbsp;нашел, предлагают набор советов и#nbsp;упражнений для развития коммуникабельности. Секреты эффективного общения лежат в#nbsp;психологии общения с#nbsp;людьми и#nbsp;искусстве общения. В#nbsp;этой статье я#nbsp;поделюсь с#nbsp;вами некоторыми секретами, которые помогут вам научиться общаться легко и#nbsp;эффективно.

Ключевые моменты:

  • Искусство общения требует усилий и#nbsp;практики. Развивайте свои коммуникативные навыки через тренинги и#nbsp;практические упражнения.
  • Активное слушание является основой эффективного общения. Уделите внимание собеседнику и#nbsp;старайтесь научиться понимать его точку зрения.
  • Используйте невербальные сигналы и#nbsp;жесты, чтобы улучшить свою коммуникацию. Тело и#nbsp;мимика могут быть мощными инструментами передачи сообщений.
  • Адаптируйте свой стиль общения к#nbsp;разным типам собеседников. Умение задавать вопросы поможет вам лучше понять других людей и#nbsp;налаживать доверительные отношения.
  • Управление конфликтами и#nbsp;постоянное развитие навыков общения также являются важными аспектами эффективной коммуникации.

Искусство общения: ключевые навыки и принципы

Искусство общения включает в#nbsp;себя множество ключевых навыков и#nbsp;принципов, которые помогут вам стать успешным коммуникатором. Статьи, которые я#nbsp;нашел, предлагают набор советов и#nbsp;упражнений для развития коммуникабельности. Коммуникабельная личность умеет устанавливать контакт с#nbsp;собеседником, выражать свои мысли четко и#nbsp;ясно, и#nbsp;находить общий язык с#nbsp;разными людьми.
Для развития коммуникабельности важно уделять внимание следующим аспектам:
  • Активное слушание: Чтобы эффективно общаться, необходимо научиться слушать собеседника внимательно и#nbsp;без прерываний. Постоянный контакт глазами, а#nbsp;также использование утверждающих жестов и#nbsp;мимики помогут продемонстрировать, что вы#nbsp;действительно слушаете и#nbsp;уважаете собеседника.
  • Использование невербальных сигналов и#nbsp;жестов: Тело и#nbsp;мимика играют важную роль в#nbsp;процессе общения. Выражение лица, жесты рук и#nbsp;поза могут помочь передать эмоции и#nbsp;показать открытость и#nbsp;дружелюбие.
  • Адаптация к#nbsp;собеседнику и#nbsp;умение задавать вопросы: Каждый человек уникален, поэтому важно находить общий язык с#nbsp;разными людьми. Активное задавание вопросов поможет проявить интерес к#nbsp;собеседнику и#nbsp;позволит глубже понять его или ее#nbsp;точку зрения.
Управление конфликтами, постоянное развитие и#nbsp;самоанализ также являются важными аспектами искусства общения. Помните, что каждый может стать мастером общения и#nbsp;развить свои навыки коммуникации с#nbsp;помощью практики и#nbsp;самосовершенствования.
Принципы:
  • Активное слушание
  • Использование невербальных сигналов и жестов
Навыки:
  • Установка контакта с собеседником
  • Адаптация к собеседнику
  • Умение задавать вопросы
  • Управление конфликтами
  • Постоянное развитие и самоанализ

Активное слушание: основа эффективного общения

Хорошее общение начинается с#nbsp;умения слушать. Активное слушание является основой эффективной коммуникации и#nbsp;позволяет установить глубокий контакт с#nbsp;собеседником. Когда мы#nbsp;по-настоящему слушаем человека, мы#nbsp;проявляем интерес к#nbsp;его мыслям и#nbsp;чувствам, что ведет к#nbsp;лучшему взаимопониманию и#nbsp;укреплению отношений.
Основные принципы активного слушания включают в#nbsp;себя:
  • Демонстрацию заинтересованности и#nbsp;внимания во#nbsp;время разговора.
  • Подтверждение собеседника, проявление понимания и#nbsp;эмпатии к#nbsp;его точке зрения.
  • Избегание прерывания и#nbsp;отвлечений, полное сосредоточение на#nbsp;собеседнике.
  • Умение задавать открытые вопросы, чтобы позволить собеседнику более детально выразить свои мысли и#nbsp;чувства.
Активное слушание также включает невербальные сигналы, такие как улыбки, кивки головой и#nbsp;поддерживающие жесты, которые помогают выразить сочувствие и#nbsp;понимание. Важно помнить, что эффективное слушание#nbsp;— это двусторонний процесс, и#nbsp;каждый должен иметь возможность говорить и#nbsp;быть услышанным.

Пример цитаты:

Великий философ и#nbsp;писатель Вольтер сказал: «Мы#nbsp;разговариваем по#nbsp;собственному желанию, но#nbsp;слушаем по#nbsp;воле других».
Преимущества активного слушания Примеры
Повышение эффективности общения Когда мы активно слушаем собеседника, мы лучше понимаем его сообщение и можем дать более адекватные и содержательные ответы.
Укрепление отношений Слушание и уважение к мнению других людей помогает создать глубокую эмоциональную связь и укрепить взаимопонимание.
Разрешение конфликтов Активное слушание позволяет проникнуть в глубину проблемы и найти взаимоприемлемое решение, несмотря на различные точки зрения.
Активное слушание#nbsp;— это важный навык, который можно развить практикой и#nbsp;осознанным усилием. Как#nbsp;бы ни#nbsp;были сильны наши речевые навыки, умение научиться слушать и#nbsp;понимать других является основой успешного и#nbsp;эффективного общения.

Использование невербальных сигналов и жестов

Ваша невербальная коммуникация может иногда говорить громче ваших слов. Когда вы#nbsp;общаетесь с#nbsp;людьми, ваше тело и#nbsp;мимика играют важную роль в#nbsp;передаче сообщений и#nbsp;установлении доверительных отношений. Использование невербальных сигналов и#nbsp;жестов может помочь вам лучше понимать своего собеседника и#nbsp;быть понятым им.
Один из#nbsp;важных аспектов невербальной коммуникации#nbsp;— это ваша поза и#nbsp;движения тела. Правильная осанка и#nbsp;открытое положение тела могут показать вашу заинтересованность в#nbsp;разговоре и#nbsp;готовность слушать. Старайтесь держаться прямо, не#nbsp;скрывайтесь за#nbsp;своими руками и#nbsp;не#nbsp;склоняйтесь назад, это может создать впечатление дистанции или нежелания общаться. Вместо этого, поддерживайте глазной контакт, улыбайтесь и#nbsp;подтверждайте свое внимание маленькими кивками.
Кроме того, обратите внимание на#nbsp;свою мимику. Лицо является отражением ваших эмоций и#nbsp;настроения, и#nbsp;оно может сказать больше, чем слова. Улыбка, морщины на#nbsp;лбу или поднятые брови могут помочь вашему собеседнику понять ваше отношение к#nbsp;разговору. Попробуйте синхронизировать свою мимику с#nbsp;тем, что вы#nbsp;говорите, чтобы усилить эффект своих слов.
Советы по использованию невербальных сигналов и жестов:
  • Поддерживайте прямую осанку и открытое положение тела.
  • Старайтесь поддерживать глазной контакт и улыбку.
  • Синхронизируйте свою мимику с произносимыми словами.
  • Обращайте внимание на жесты собеседника и отвечайте на них.
Ваша невербальная коммуникация может быть сильным инструментом в#nbsp;общении с#nbsp;людьми. Помните, что она может говорить громче ваших слов и#nbsp;иметь большее влияние на#nbsp;вашего собеседника. Используйте этот инструмент мудро, чтобы установить глубокий контакт и#nbsp;достичь взаимопонимания.

Адаптация к собеседнику и умение задавать вопросы

Чтобы научиться эффективно общаться с#nbsp;людьми, важно уметь адаптироваться к#nbsp;ним и#nbsp;задавать правильные вопросы. Эти навыки помогут установить глубокий контакт и#nbsp;создать комфортную атмосферу в#nbsp;разговоре.
Когда вы#nbsp;вступаете в#nbsp;разговор с#nbsp;кем-то, старайтесь понять его или ее#nbsp;образ мыслей и#nbsp;настроение. При адаптации к#nbsp;собеседнику, вы#nbsp;можете подстроиться под его или ее#nbsp;речь, темп и#nbsp;интонацию, чтобы лучше понимать и#nbsp;быть понятым. Это создаст ощущение взаимопонимания и#nbsp;поможет установить более тесный контакт.
Важно также уметь задавать правильные вопросы. Хорошие вопросы позволяют продолжить разговор, углубить его и#nbsp;проявить интерес к#nbsp;собеседнику. Задавайте открытые вопросы, которые требуют развёрнутых ответов, а#nbsp;не#nbsp;да или нет. Это поможет собеседнику раскрыться и#nbsp;создаст атмосферу доверия и#nbsp;взаимного интереса.
Советы для адаптации к собеседнику:
  1. Слушайте активно, проявляйте внимание к собеседнику.
  2. Наблюдайте за невербальными сигналами собеседника и подстройтесь под них.
  3. Поддерживайте глазной контакт и мимические выражения.
Советы для задавания правильных вопросов:
  1. Избегайте вопросов, на которые можно ответить да или нет.
  2. Задавайте открытые вопросы, которые требуют развёрнутых ответов.
  3. Уточняйте вопросы, чтобы углубить разговор и проявить интерес.
Адаптация к#nbsp;собеседнику и#nbsp;умение задавать вопросы#nbsp;— важные навыки для эффективного общения с#nbsp;людьми. Практикуйте их#nbsp;в#nbsp;повседневной жизни, и#nbsp;вы#nbsp;заметите, как легче и#nbsp;приятнее станет общаться с#nbsp;окружающими.

Управление конфликтами и разрешение споров

Умение управлять конфликтами является важным навыком при общении с#nbsp;людьми. Конфликты могут возникать в#nbsp;различных ситуациях и#nbsp;между разными людьми и#nbsp;могут привести к#nbsp;напряженным отношениям и#nbsp;неприятностям. Однако, при помощи правильных подходов и#nbsp;стратегий, конфликты можно урегулировать и#nbsp;достичь взаимопонимания и#nbsp;гармонии.
Важно помнить, что каждый конфликт имеет свои особенности и#nbsp;требует индивидуального подхода. Один из#nbsp;способов управления конфликтами#nbsp;— это выработка навыков коммуникации, которые помогут выразить свои мысли и#nbsp;чувства без агрессии и#nbsp;уважительно относиться к#nbsp;точке зрения собеседника. Ключевым элементом здесь является активное слушание и#nbsp;умение ставить себя на#nbsp;место другого человека.
Известный психолог Джон Готман сказал: «Успешное разрешение конфликтов не#nbsp;означает, что оба согласны на#nbsp;компромисс, а#nbsp;означает, что двое людей чувствуют себя услышанными и#nbsp;уважаемыми».
При управлении конфликтом также важно поставить целью нахождение взаимовыгодного решения, где обе стороны будут удовлетворены. Это может потребовать гибкости, терпения и#nbsp;толерантности. Иногда может быть полезно обратиться к#nbsp;посреднику или третьей стороне для помощи в#nbsp;разрешении спора.
Подходы к управлению конфликтами: Примеры стратегий:
Активное слушание Показывать интерес и внимание к точке зрения другого человека
Компромисс Находить общую землю и искать взаимовыгодные решения
Поиск альтернативных решений Искать варианты, которые удовлетворят обе стороны
Уважительное общение Выражать свои мысли и чувства без агрессии и уважительно относиться к точке зрения другого
Умение управлять конфликтами#nbsp;— это непростой навык, который требует практики и#nbsp;развития со#nbsp;временем. Однако, при помощи понимания основных принципов и#nbsp;стратегий, вы#nbsp;можете стать более грамотным и#nbsp;уверенным в#nbsp;управлении конфликтами и#nbsp;разрешении споров.

Постоянное развитие и самоанализ

Общение#nbsp;— это навык, который можно и#nbsp;нужно постоянно совершенствовать. Чем больше мы#nbsp;практикуемся в#nbsp;общении, тем более уверенными и#nbsp;навычными становимся в#nbsp;этом деле. Однако, чтобы достичь настоящего мастерства в#nbsp;общении с#nbsp;людьми, важно не#nbsp;только практиковаться, но#nbsp;и#nbsp;проанализировать свои сильные и#nbsp;слабые стороны. Постоянное развитие и#nbsp;самоанализ помогут нам стать еще лучше в#nbsp;общении.
Как научиться общению? Вот несколько советов для постоянного развития:
  1. Постоянно учите новые навыки и#nbsp;знания о#nbsp;коммуникации. Изучайте литературу, посещайте тренинги и#nbsp;курсы, смотрите образовательные видео. Чем больше вы#nbsp;знаете о#nbsp;различных аспектах общения, тем больше инструментов у#nbsp;вас будет, чтобы эффективно выстраивать контакты с#nbsp;людьми.
  2. Анализируйте свои разговоры и#nbsp;взаимодействия с#nbsp;другими людьми. Задавайте себе вопросы: какие ситуации были успешными, а#nbsp;какие вызвали затруднения? Что я#nbsp;мог сделать лучше? Используйте свои наблюдения для того, чтобы в#nbsp;следующий раз действовать более эффективно.
  3. Практикуйтесь в#nbsp;общении с#nbsp;разными людьми. Старайтесь общаться с#nbsp;людьми, которые отличаются от#nbsp;вас по#nbsp;возрасту, профессии, интересам и#nbsp;взглядам. Это поможет вам развить умение адаптироваться к#nbsp;разным собеседникам и#nbsp;находить общие интересы.
Никогда не#nbsp;останавливайтесь на#nbsp;достигнутом и#nbsp;всегда стремитесь к#nbsp;развитию в#nbsp;области общения. Талант общения с#nbsp;людьми#nbsp;— это нечто, что можно развить и#nbsp;совершенствовать, и#nbsp;каждый из#nbsp;нас может стать настоящим мастером общения.

Таблица 1: Оценка своих навыков общения

Навык общения Уровень владения
Вербальная коммуникация Отлично
Невербальная коммуникация Хорошо
Активное слушание Удовлетворительно
Адаптация к собеседнику Отлично
Управление конфликтами Хорошо
Вы#nbsp;не#nbsp;становитесь лучше в#nbsp;общении, просто говоря об#nbsp;этом. Вы#nbsp;становитесь лучше путем постоянного развития навыков и#nbsp;осознанного самоанализа. Так что продолжайте учиться и#nbsp;совершенствоваться!

Заключение

Не#nbsp;бойтесь экспериментировать и#nbsp;применять эти секреты в#nbsp;повседневной жизни. Секреты эффективного общения#nbsp;— это не#nbsp;просто теория, а#nbsp;практические инструменты, которые помогут вам развить свои коммуникативные навыки и#nbsp;научиться общаться с#nbsp;людьми на#nbsp;более высоком уровне. Однако, чтобы добиться результатов, вам потребуется время и#nbsp;усилия.
Используйте активное слушание, чтобы научиться лучше понимать собеседника и#nbsp;установить глубокий контакт. Помните о#nbsp;важности невербальных сигналов и#nbsp;жестов, которые помогут вам лучше передавать свои мысли и#nbsp;устанавливать доверительные отношения. Адаптируйтесь к#nbsp;разным типам собеседников и#nbsp;умейте задавать эффективные вопросы, чтобы создать комфортную атмосферу в#nbsp;разговоре.
Не#nbsp;забывайте о#nbsp;важности управления конфликтами и#nbsp;разрешении споров, чтобы сохранить гармонию в#nbsp;отношениях с#nbsp;другими людьми. И, наконец, не#nbsp;забывайте о#nbsp;постоянном развитии и#nbsp;самоанализе, чтобы стать настоящим мастером общения.
Секреты эффективного общения: Как научиться общаться?
Активное слушание Развивайте навык слушания и умение задавать вопросы
Использование невербальных сигналов и жестов Учитеся использовать свое тело и мимику
Адаптация к собеседнику Найдите общий язык с разными людьми
Управление конфликтами и разрешение споров Научитесь управлять конфликтами в отношениях
Постоянное развитие и самоанализ Развивайте свои коммуникативные навыки

Психология общения с людьми

Психология играет важную роль в#nbsp;процессе общения с#nbsp;людьми. Понимание психологических аспектов общения помогает установить глубокий контакт с#nbsp;собеседником и#nbsp;достичь взаимопонимания. Одним из#nbsp;ключевых моментов является умение понять и#nbsp;учесть психологические особенности собеседника.
Когда мы#nbsp;осознаем, что каждый человек уникален и#nbsp;имеет свои особенности, мы#nbsp;можем адекватно реагировать на#nbsp;разные ситуации общения. Проявление эмпатии и#nbsp;умение поставить себя на#nbsp;место другого человека позволяет создать комфортную атмосферу и#nbsp;установить доверительные отношения.
«Внимательность и#nbsp;понимание психологии собеседника помогут вам лучше понять его или ее#nbsp;точку зрения и#nbsp;настроиться на#nbsp;конструктивный диалог»,#nbsp;— говорит Петр Иванов, практикующий психолог и#nbsp;эксперт по#nbsp;коммуникации.
Однако, следует помнить, что каждый человек уникален, и#nbsp;необходимо учитывать этот факт при коммуникации. Форма, стиль и#nbsp;содержание общения могут меняться в#nbsp;зависимости от#nbsp;ситуации и#nbsp;индивидуальных особенностей собеседника. Поэтому, осознание психологических аспектов общения является неотъемлемым аспектом успешной коммуникации.
Советы по психологии общения: Преимущества
1. Практикуйте эмпатию. Улучшает понимание и установление эмоциональной связи с собеседником.
2. Учитывайте индивидуальные особенности собеседника. Позволяет настроиться на конструктивный диалог.
3. Будьте внимательны к невербальным сигналам. Помогает понять настроение и эмоциональное состояние собеседника.
4. Используйте позитивный язык. Способствует созданию благоприятной атмосферы и установлению хороших отношений.

Как научиться много говорить с людьми

Хорошая беседа#nbsp;— это искусство, которое можно научиться. Если вы#nbsp;хотите улучшить свои навыки разговорной речи и#nbsp;научиться много говорить с#nbsp;людьми, есть несколько полезных методов, которые помогут вам достичь этой цели.

1. Активное слушание и задание вопросов

Чтобы иметь продуктивную беседу, необходимо быть активным слушателем. Уделите внимание собеседнику, проявляйте интерес и#nbsp;задавайте вопросы. Это поможет не#nbsp;только поддерживать диалог, но#nbsp;и#nbsp;углублять разговор, показывая, что вас действительно интересует мнение другого человека.

2. Используйте невербальные сигналы

Телодвижения и#nbsp;мимика#nbsp;— это мощные инструменты для передачи информации и#nbsp;установления связи с#nbsp;собеседником. Учите себя активно использовать невербальные сигналы, такие как жесты, позы и#nbsp;выражение лица, чтобы подчеркнуть свои слова и#nbsp;показать свою открытость и#nbsp;заинтересованность в#nbsp;беседе.

3. Практикуйтесь в разных ситуациях

Чтобы стать более уверенным в#nbsp;общении с#nbsp;людьми, необходимо практиковаться в#nbsp;различных ситуациях. Разговаривайте с#nbsp;коллегами на#nbsp;работе, участвуйте в#nbsp;дискуссиях и#nbsp;дебатах, общайтесь с#nbsp;новыми людьми на#nbsp;мероприятиях. Чем больше вы#nbsp;будете практиковаться, тем более уверенными и#nbsp;свободными в#nbsp;разговоре станете.
Основные методы Примеры упражнений
Развитие активного слушания Прослушивание аудиокниг на разные темы и попытка извлечь ключевую информацию. Задавание вопросов на лекциях или в семинарах.
Практика невербальных сигналов Упражнения на выражение эмоций через жесты и мимику. Ролевые игры, в которых нужно передать определенное сообщение без слов.
Участие в разных ситуациях Участие в дебатах, ведение презентаций, общение на мероприятиях и встречах с новыми людьми.
Заметьте, что развитие навыков разговорной речи#nbsp;— это процесс, который требует времени и#nbsp;постоянной практики. Будьте терпеливыми, учитеся на#nbsp;своих ошибках и#nbsp;стремитесь к#nbsp;постоянному улучшению. Вскоре вы#nbsp;станете мастером общения и#nbsp;сможете легко и#nbsp;свободно разговаривать с#nbsp;людьми.

Где научиться общаться с людьми?

Если вы#nbsp;хотите научиться общаться с#nbsp;людьми, существует множество мест, где вы#nbsp;можете развивать свои навыки. Секреты эффективного общения#nbsp;— это нечто, что можно освоить через практику и#nbsp;изучение.
Статьи, которые я#nbsp;нашел, предлагают набор советов и#nbsp;упражнений для развития коммуникабельности. Коммуникабельная личность умеет устанавливать контакт с#nbsp;собеседником, выражать свои мысли четко и#nbsp;ясно, и#nbsp;находить общий язык с#nbsp;разными людьми.
Другие предлагаемые способы для развития коммуникабельности включают активное слушание, использование невербальных сигналов и#nbsp;жестов, адаптацию к#nbsp;собеседнику, умение задавать вопросы и#nbsp;управлять конфликтами, а#nbsp;также постоянное развитие и#nbsp;самоанализ.

FAQ

Как научиться общаться эффективно?

Для развития навыков коммуникации рекомендуется использовать набор советов и#nbsp;упражнений, описанных в#nbsp;статьях. Это включает умение устанавливать контакт с#nbsp;собеседником, четко выражать свои мысли и#nbsp;находить общий язык с#nbsp;разными людьми.

Как развить навыки коммуникабельности?

Для развития навыков коммуникабельности рекомендуется использовать активное слушание, использование невербальных сигналов и#nbsp;жестов, адаптацию к#nbsp;собеседнику, умение задавать вопросы и#nbsp;управлять конфликтами, а#nbsp;также постоянное развитие и#nbsp;самоанализ.

Что такое активное слушание и как его освоить?

Активное слушание#nbsp;— это ключевой навык эффективного общения. Для его освоения рекомендуется правильно слушать собеседника, чтобы установить глубокий контакт и#nbsp;лучше понять его или ее#nbsp;точку зрения.

Как использовать невербальные сигналы и жесты в общении?

Невербальные сигналы и#nbsp;жесты играют важную роль в#nbsp;общении с#nbsp;людьми. Они помогают передавать правильные сообщения и#nbsp;устанавливать доверительные отношения. Рекомендуется использовать свое тело и#nbsp;мимику для эффективного общения.

Как адаптироваться к собеседнику и задавать эффективные вопросы?

Адаптация к#nbsp;собеседнику и#nbsp;умение задавать эффективные вопросы помогают находить общий язык с#nbsp;людьми и#nbsp;создавать комфортную атмосферу в#nbsp;разговоре. Рекомендуется учитывать разные типы собеседников и#nbsp;задавать вопросы, которые помогут лучше понять их#nbsp;мнение.

Как управлять конфликтами и разрешать споры в процессе общения?

Управление конфликтами и#nbsp;разрешение споров являются неотъемлемой частью общения. Рекомендуется научиться управлять конфликтами таким образом, чтобы сохранить гармонию в#nbsp;отношениях с#nbsp;другими людьми.

Как развивать навыки общения и стать настоящим мастером общения?

Важно постоянно развивать свои навыки общения и#nbsp;проводить самоанализ. Рекомендуется посещать курсы, тренинги и#nbsp;другие ресурсы, которые помогут стать настоящим мастером общения.

Как учитывать психологические особенности собеседника в процессе общения?

В#nbsp;процессе общения важно понимать и#nbsp;учитывать психологические особенности собеседника. Рекомендуется понять и#nbsp;использовать эти особенности в#nbsp;свою пользу, чтобы установить более глубокий контакт.

Как научиться много говорить с людьми и развить свои навыки разговорной речи?

Для развития навыков разговорной речи рекомендуется научиться быть интересным собеседником и#nbsp;поддерживать беседу на#nbsp;различные темы. Кроме того, важно научиться задавать эффективные вопросы и#nbsp;активно участвовать в#nbsp;диалоге.

Где можно научиться общаться с людьми и развивать коммуникативные навыки?

Существуют различные места, где можно научиться общаться с#nbsp;людьми и#nbsp;развивать коммуникативные навыки. Это могут быть курсы, тренинги, книги, вебинары и#nbsp;другие ресурсы, которые помогут стать мастером общения.