Каким предпринимателем вы хотите стать? Успешным, богатым, честным, известным, серьёзным, влиятельным и др. Супер, отличные планы, так держать. Чтобы стать таким предпринимателем, нужно твёрдо идти к цели, не обращая внимания на отвлекающие факторы.
В этой статье рассказываю, почему предприниматели тратят время на пустые разговоры и как этого избежать.
Экономия времени — один из ключевых навыков предпринимателей, которые я развиваю в своей услуге коучинга в Москве и онлайн. Узнайте, как я это делаю на консультации.
Почему от вас всё время что-то хотят
Отвлечь от работы может всё, что угодно: сообщения в мессенджерах, звонок мамы, домашние заботы, всплывающая реклама и много чего ещё. Такие вещи вы легко отслеживаете и при должной тренировке силы воли, можете устранить.
Но бывают и такие отвлекающие факторы, которые умело прячутся под маской обычных рабочих процессов. Например, когда к вам обращаются ваши сотрудники. Приходя вроде бы с рабочими вопросами, они ждут от вас советов и решений, а вы как наиболее заинтересованное в своём успехе лицо, выслушиваете их и пытаетесь помочь.
Прийти к начальнику с рабочей проблемой — это нормально, и в некоторых случаях даже похвально. Круто, если вы выстроили такие отношения в команде, где каждый может честно признаться, что у него что-то не получается, и попросить у вас совета. Значит, к вам прислушиваются, уважают, не боятся и доверяют.
Главное, не решать все проблемы за остальных — вы ведь не для этого нанимали сотрудников
У вас есть и свои обязанности — вы распланировали день и в вашем ежедневнике не было пункта «поболтать с сотрудником о его трудностях». Значит, надо как-то решать проблему и освобождать место для собственных задач.
Далее делюсь методом, которым и сам часто пользуюсь — три волшебных вопроса, с которыми проблемы решаются быстрее и практически без вашего участия.
3 вопроса, чтобы разгрузить себя
Представим ситуацию: к вам приходит сотрудник — пусть это будет Лёша, и жалуется, мол, реклама не работает, копирайтеры не пишут тексты и всё идёт наперекосяк. Так как время — деньги, я бы постарался сконцентрировать внимание Лёши на трёх вопросах.
У ваших сотрудников могут быть другие человеческие ценности, не такие как у вас — именно поэтому они ведут себя иначе. Узнайте, что с этим можно сделать.
Вопрос 1. Для чего ты мне это рассказываешь?
Этот вопрос помогает сфокусировать Лёшу на том, что он на самом деле имеет в виду. Спрашиваем его, зачем он всё это рассказал, и получаем ответы, например:
- «Хотел рассказать о проблемах, с которыми регулярно сталкиваюсь»
- «Просто хотел пожаловаться на … «
- "Я хотел рассказать, что мы не успеваем уложиться в срок»
- «Я не знаю, как донести до маркетологов, что реклама не работает».
Благодаря этому вопросу и ответу на него, вы теперь понимаете, что происходит в голове сотрудника и почему его это волнует. Значит, можно переходить ко второму вопросу.
Вопрос 2. Что из этого самое главное?
Спросите Лёшу, что из всей его речи главное. Это важный вопрос, потому что сам Лёша, возможно, пока не знает на него ответа. То есть знает, но ещё не сформулировал в голове. Просто у него что-то идёт не так и вот он пришёл к вам, чтобы вы ему указали, что именно.
Суть в том, что этим вопросом вы перекладываете задачу на него. Теперь не вам надо выяснять, в чём проблема, а самому сотруднику. И в итоге он начинает думать, ищет решения и становится более самостоятельным.
Например, он может сказать: «Самое главное / страшное / срочное — это то, что у нас с опозданием реклама запуститься». Именно эту проблему и надо будет решать далее с помощью третьего вопроса.
Обратите внимание, что всё зависит от социальных ролей человека — кто он и как себя чувствует в вашем окружении.
Вопрос 3. Нужна ли тебе помощь?
Этот вопрос решит 95% ваших проблем — просто поинтересуйтесь: «Лёша, тебе нужна помощь с этой проблемой?». Если он ответит нет, то вопрос закрыт — он может возвращаться к себе и самостоятельно заниматься этой задачей. вам останется только поблагодарить, что вас поставили в известность, и возвращаться к своим задачам.
Не подумайте, что я говорю вам — не слушайте вашего сотрудника. Дело в том, что когда таких Лёш у вас в команде не один, а десять, если выделить по полчаса на выслушивание жалоб, то это чистых 5 часов разговоров. В такие моменты приходится искать варианты: либо тратить своё время, либо найти командного коуча, либо фокусировать сотрудников на важном
Если он отвечает «Да», то задайте ещё один вопрос: «А как бы ты сам решил эту проблему?». Таким образом мы снова взываем к самостоятельности сотрудника. Для нас это способ разгрузиться, а для него — шанс проявить себя и знак, что вы ему доверяете. Выслушайте его предложения по этой ситуации и если они вас устроят — дайте Лёше возможность себя проявить.
Таким образом, вы уделили время сотруднику — но гораздо меньше, чем если бы сами принялись вникать в проблему и искать решения. Также вы проявили лояльность — выслушали тревоги, приняли во внимание его ответы, дали свою оценку. И ещё вы показали сотруднику, что он и сам может находить решения и вы это приветствуете.
У меня ещё есть отдельная статья, в которой описываются секреты эффективного общения — почитайте её и вам всё станет понятно :)
Подведём итоги
Для чего ты мне это рассказываешь, что из этого главное и нужна ли помощь — эти три вопроса работают не только с сотрудниками, но и с партнёрами, коллегами, супругами и даже детьми. Это помогает сократить время на неэффективные разговоры, найти решение проблемы и освободить немного времени для себя.
А ещё найти время на себя помогает коучинг — приходите ко мне на коуч-сессию, я вам расскажу, как это работает и каких результатов вы сможете вместе со мной добиться.
Бесплатные советы и крутые гайды раздаю в запретграме — ищите меня по нику @roiexpert .
Если хотите получать больше, чем результаты, подписывайтесь на мой телеграм-канал «Ваня Буявец | Больше чем результат».
По вопросам коучинга, приобретения продуктов и сотрудничества пишите в телеграм
