Блог
2023-07-04 17:39

Ценности эксперта: как распознать и использовать в бизнесе

Что делает Криштиану Роналду одним из#nbsp;самых востребованных футболистов мира? Почему люди стоят в#nbsp;длинных очередях за#nbsp;кофе в#nbsp;Starbucks? Что сделал Джек Ма, чтобы превратить свой стартап в#nbsp;глобального гиганта Alibaba? Ответ прост#nbsp;— все они помимо успеха демонстрируют свои ценности.
Смотрите сами:
  • Роналду ценит тяжёлую работу и#nbsp;профессионализм;
  • Starbucks создаёт уникальный опыт для#nbsp;своих клиентов, исходя из#nbsp;ценностей в#nbsp;качестве и#nbsp;обслуживании;
  • Джек Ма#nbsp;построил Alibaba, потому что ценил свою веру в#nbsp;то, что свою жизнь всегда можно улучшить.
В#nbsp;этой статье поговорим о#nbsp;том, как транслировать свои ценности в#nbsp;бизнесе#nbsp;— эксперту, предпринимателю, фрилансеру. Но#nbsp;сначала, попробуйте ответить на#nbsp;два вопроса: знаете#nbsp;ли вы#nbsp;свои ценности и#nbsp;как они помогают вам в#nbsp;продажах? Вернёмся к#nbsp;этому в#nbsp;конце, а#nbsp;пока#nbsp;— продолжайте чтение.

Что такое ценности

Вы#nbsp;наверняка видели, как разные компании в#nbsp;рассказе о#nbsp;себе перечисляют свои ценности. Это те#nbsp;вещи, которые имеют для#nbsp;бренда первостепенное значение и#nbsp;создают образ компании. Например, если компания высоко ценит технологии, она может спонсировать технологические стартапы или выдавать гранты юным IT-гениям.
Только не#nbsp;путайте такие понятия, как ценности и#nbsp;миссия. Миссия#nbsp;— это что-то вроде философии. Она задаёт направление, в#nbsp;котором хочет развиваться компания, и#nbsp;как#nbsp;бы указывает конечную цель вашей деятельности. А#nbsp;ценности#nbsp;— это убеждения или принципы, которые помогают двигаться к#nbsp;этой цели
Миссия и#nbsp;ценности тесно связаны#nbsp;— так, на#nbsp;сайте магазина «Вкусвилл» через ценности раскрыты главные миссии компании
Ценности объединяют людей внутри компании и#nbsp;сближают её#nbsp;с#nbsp;потребителями, пользователями, подписчиками и#nbsp;др. Так и#nbsp;формируются сообщества единомышленников, когда компания или ваш личный бренд для#nbsp;клиента уже не#nbsp;просто способ получить товар или услугу, а#nbsp;нечто большее.
Если говорить об#nbsp;экспертах, то#nbsp;главные ценности тесно связаны с#nbsp;тем, чем вы#nbsp;занимаетесь. Ваши ценности#nbsp;— это ваш отличительный знак, ориентир и#nbsp;преимущество, которое обязательно найдёт отклик у#nbsp;целевой аудитории. Далее разберёмся, в#nbsp;чём ценность самих ценностей.

Почему бизнесу важны ценности

Рассмотрим на#nbsp;примере Криштиану Роналду, почему ценности так важны бизнесу и#nbsp;вам как эксперту. Роналду#nbsp;— знаменитый футболист, а#nbsp;его ценности#nbsp;— тяжёлая работа и#nbsp;профессионализм#nbsp;— делают его более узнаваемым и#nbsp;востребованным.
Он#nbsp;не#nbsp;футбольный гений, он#nbsp;— символ упорства. И#nbsp;люди ценят, что он#nbsp;прикладывает столько усилий для#nbsp;своего успеха и#nbsp;до#nbsp;сих пор не#nbsp;жалеет себя и#nbsp;стремится быть лучшим.
А#nbsp;знаете#nbsp;ли вы, что часто после тренировок Роналду оставался на#nbsp;поле ещё на#nbsp;два часа, чтобы отработать удары, а#nbsp;после этого ещё и#nbsp;шёл в#nbsp;спортзал? Вот что значит, когда твои ценности#nbsp;— тяжёлая работа и#nbsp;профессионализм
Ваш бизнес и#nbsp;ваш личный бренд тоже должны иметь чётко определённые ценности. Это поможет вам выделиться среди конкурентов, укрепить связь с#nbsp;аудиторией и#nbsp;стать более узнаваемым. Когда люди узнают ваши ценности, они больше вам доверяют, видят в#nbsp;вас не#nbsp;просто компанию, а#nbsp;партнёра, друга, соседа.

Как распознать свои ценности

Если вы#nbsp;эксперт в#nbsp;своей области, у#nbsp;вас уже есть ценности. Осознаёте вы#nbsp;это или нет, но#nbsp;они помогают вам в#nbsp;вашей работе и#nbsp;определяют вас как специалиста.
Это как со#nbsp;Starbucks. Они создали не#nbsp;просто кофейни, а#nbsp;места, где люди могут отдохнуть и#nbsp;почувствовать себя как дома вне зависимости от#nbsp;того, где они находятся. Их#nbsp;ценности#nbsp;— уют и#nbsp;гостеприимство, и#nbsp;они вложили это в#nbsp;каждый аспект своего бизнеса. И#nbsp;это отлично сработало!
На#nbsp;своём сайте Starbucks перечисляет среди своих ценностей инклюзивность, гуманность, общение, объединение людей, экологичность, корпоративную и#nbsp;социальную ответственность и#nbsp;др. Да, это точно больше, чем просто кофе
Ваши ценности#nbsp;— это то, что делает вас и#nbsp;ваш бизнес уникальными. Если вам всё#nbsp;же трудно с#nbsp;ходу определить свои ценности, то#nbsp;вот вам три вопроса, которые помогут расставить точки над i:
  1. Что для#nbsp;вас важно в#nbsp;работе? Помогать клиентам, объединять людей, быть нестандартным, разбираться в#nbsp;мельчайших аспектах дела и#nbsp;др.
  2. Что вы#nbsp;цените в#nbsp;своих клиентах? Доверие, внимание к#nbsp;деталям, открытость, вовлечённость и#nbsp;др.
  3. Как вы#nbsp;хотите, чтобы вас воспринимали? Тут не#nbsp;стану накидывать варианты и#nbsp;примеры#nbsp;— ответы могут быть слишком разными, ведь это довольно личная история и#nbsp;каждый случай нужно разбирать индивидуально. Ответы на#nbsp;эти вопросы покажут, что делает вас таким, какой вы#nbsp;есть, и#nbsp;помогут выразить ценности через ваш бренд.
Если вы затрудняетесь назвать свои ценности и не знаете, каким хотите быть для своих клиентов, я с радостью помогу во всём разобраться на коуч-сессии. Записаться можно по этой ссылке — обсудим ваш кейс, найдём камни преткновения и перешагнём через них в доверительной и комфортной беседе

Как использовать свои ценности в бизнесе

Давайте подробнее разберём ещё один пример умелой работы с#nbsp;ценностями#nbsp;— компанию Alibaba и#nbsp;её#nbsp;основателя Джека Ма. Он#nbsp;начинал работать ещё учась программированию, писал несложные сайты и#nbsp;вряд#nbsp;ли думал о#nbsp;том, что создаст технологического гиганта. И#nbsp;всё#nbsp;же его величайшим достижением стала торговая онлайн-площадка Alibaba.
В#nbsp;сердце Alibaba лежит ценность, которой Ма#nbsp;всегда и#nbsp;придерживался: уверенность в#nbsp;том, что интернет улучшит жизнь людей. Ма#nbsp;использовал эту ценность как своего рода компас. С#nbsp;её#nbsp;помощью он#nbsp;направлял команду, принимал решения и#nbsp;выстраивал отношения с#nbsp;клиентами. Эта ценность помогла Alibaba стать одной из#nbsp;самых успешных интернет-компаний в#nbsp;мире.
Миссия российского подразделения Alibaba подтверждает ценности компании#nbsp;— упрощение поиска товаров и#nbsp;торговли через интернет
Подходим к#nbsp;самому интересному: как#nbsp;же эксперту использовать свои ценности в#nbsp;бизнесе#nbsp;— рассказываю:
  • включить их#nbsp;в#nbsp;вашу миссию#nbsp;— для#nbsp;начала эту миссию надо сформулировать. Это отдельная тема, но#nbsp;если коротко#nbsp;— попробуйте расписать глобальную цель вашей деятельности. Не#nbsp;просто заработок денег или общественное признание, а#nbsp;более высокие, благородные цели;
  • выстроить стратегию на#nbsp;основе своих ценностей#nbsp;— если одна из#nbsp;ваших целей#nbsp;— экологичность, то#nbsp;в#nbsp;работе вам нужно выбирать такие средства, которые не#nbsp;будут противоречить этому принципу;
  • рассказать о#nbsp;них клиентам и#nbsp;сотрудникам#nbsp;— это поможет вам привлечь людей, которые разделяют ваши ценности и#nbsp;хотят быть частью того, что вы#nbsp;создаёте;
  • использовать ценности как компас#nbsp;— пусть они вас направляют во#nbsp;всех ваших действиях, будь то#nbsp;разработка продукта, общение с#nbsp;клиентами или наём сотрудников.
Джек Ма#nbsp;превратил свою веру в#nbsp;интернет в#nbsp;одну из#nbsp;самых крупных компаний в#nbsp;мире. А#nbsp;вам что мешает сделать то#nbsp;же#nbsp;самое?

Подведём итоги

Ваши ценности#nbsp;— это ваш внутренний мир. И#nbsp;если вы#nbsp;эти ценности в#nbsp;себе обнаружите, а#nbsp;потом и#nbsp;продемонстрируете другим#nbsp;— вы#nbsp;привлечёте клиентов, партнёров и#nbsp;в#nbsp;целом единомышленников.
Помните, в#nbsp;начале статьи я#nbsp;задал два вопроса: знаете#nbsp;ли вы#nbsp;свои ценности и#nbsp;как они помогают вам в#nbsp;продажах? Круто, если вы#nbsp;смогли на#nbsp;них ответить сразу, а#nbsp;если нет#nbsp;— надеюсь, сейчас вам стало немного понятнее и#nbsp;вы#nbsp;сможете определить свои ценности.

А как создать продукт на основе ваших ценностей и уже на следующий день найти клиентов, я рассказываю на своём курсе «Как продавать, когда не знаешь, что продавать». Узнать подробнее, что в неё входит и как приобрести, можно здесь.