«Я знаю, что ничего не знаю» — знаменитое изречение Сократа звучит обречённо и непонятно, но за этими словами скрывается много интересного. В этой статье я расскажу про одну любопытную уловку мозга — эффект Даннинга — Крюгера. При чём тут Сократ? Скоро всё прояснится.
Что такое Эффект Даннинга – Крюгера
Как же иногда раздражают люди, которые лучше всех всё знают. Они будто во всём на свете разбираются и знают, что и как делать. И самое страшное, без лишних сомнений делают.
Как раз таких людей и описывает эффект Даннинга — Крюгера. Это такой вид когнитивного искажения, когда человек неверно оценивает свои навыки, умения, способности и таланты. По-другому: это особенность нашего восприятия, когда мы занижаем или завышаем наши способности.
Например, когда менеджер, особенно не знающий 14 принципов Файоля, с низкими компетенциями считает себя высококвалифицированным специалистом и, как следствие, принимает ошибочные решения. Только вот парадокс в том, что даже после провала такой человек не осознаёт свою ошибку. «Виноваты обстоятельства, другие люди, погода, ретроградный Меркурий — но не я, я всё делал правильно
Пример из литературы
Мне вспомнился эпизод из книги Джерома Клапки Джерома «Четверо на велосипедах». Там есть история, как приятель с уверенным видом заявляет, что велосипед автора нуждается в срочной починке. Более того, он настаивает, что сам всё быстренько починит — дело пяти минут.
По классике жанра, всё затягивается далеко не на пять минут. Автор предпринимает несколько безуспешных попыток спасти свой велосипед из рук горе-ремонтника, но тот всё так же уверяет, что знает своё дело, просто случай оказался чуть сложнее, чем он предполагал.
В итоге спустя несколько часов автор остаётся один на один с разобранным и непригодным для езды велосипедом, а его приятель лишь разводит руками, мол — мне пора, я и так уже потратил на тебя много времени.
Эта ситуация отлично иллюстрирует эффект Даннинга — Крюгера. А если бы они ещё знали 5 основных стратегий поведения в конфликтных ситуациях, то точно бы не попали в такую ситуацию.
Эффект Даннинга — Крюгера работает и в другую сторону. Например, участник конкурса талантов может считать себя аутсайдером, несмотря на свой вокальный диапазон в 5 октав. И вот он отправляется на конкурс, выбирает простую песню, потому что боится не вытянуть сложную, и таким образом сам же принижает свои способности — а мог бы всех порвать. То есть в этом случае человек, наоборот, чересчур осторожничает.
Почему возникает эффект Даннинга – Крюгера
Вот тут-то мы снова возвращаемся к словам Сократа. Представьте: великий мудрец произносит, что знает лишь то, что ничего не знает. Как это понимать? На самом деле эта фраза имеет продолжение: «Я знаю, что ничего не знаю, но другие не знают и этого». Чтобы объяснить мысль философа, нужно углубиться в круги знаний Сократа:
Эти круги демонстрируют обратную зависимость между знанием и незнанием.
Смотрите: самый маленький круг в центре — это то, что мы знаем. Как только мы начинаем задумываться, что чего-то можем не знать, и пытаемся раскопать об этом информацию, мы попадаем во второй круг — я знаю, что не знаю. На этом круге подключается наше любопытство, нам хочется узнать, что же нами ещё неизведанно. Дальше мы, собственно, сталкиваемся с тем, что не знаем. И так далее, расширяем наши границы до абсолютного знания. Правда, вряд ли это возможно на практике, но в идеале мы должны к этому прийти.
Ещё чуть-чуть — и начнётся переход в абстрактное мышление. Узнайте, что это такое — в моём материале.
Короче, чем больше мы знаем, тем больше не знаем. Понимают и принимают это далеко не все. Кому-то достаточно остановиться на первом круге и пребывать в слепой уверенности — «я всё знаю». Так и проявляется эффект Даннинга — Крюгера.
Перенесёмся в 1995 год, Питтсбург, США. Некий мужчина грабит банк. При этом он не скрывает своего лица за маской и смело ходит под камерами видеонаблюдения. Поэтому никто не удивился, когда его поймали по горячим следам. А вот сам грабитель был весьма поражён таким исходом.
Он опрометчиво решил, что будет невидим на камерах безопасности, если предварительно обмажется лимонным соком. Логика была такой: раз из лимонного сока делают невидимые чернила, то если нанести сок на части тела, они тоже станут невидимыми. Грабитель даже утверждал, что перед ограблениями провёл успешный эксперимент на своём полароиде, но верится с трудом.
Через пару лет об этом случае узнаёт профессор психологии Дэвид Даннинг и вместе со своим ассистентом Джастином Крюгером решает разобраться, почему же грабитель так поступил. Насколько же нужно быть уверенным в своей правоте, чтобы будучи в здравом уме — а следов наркотиков и алкоголя в крови грабителя не нашли — так рисковать.
И вот Даннинг и Крюгер проводят ряд экспериментов. За основу берут ещё один тезис — высказывание Чарльза Дарвина «Уверенность чаще порождается невежеством, чем знанием».
Суть одного из экспериментов
Сначала студентам нужно было ответить на вопросы на грамматику, логику и юмор, а потом оценить собственные результаты и предположить своё место в рейтинге среди всех студентов.
Вот что получилось: те студенты, которые показали низкие результаты, сами себя оценивали высоко. Таких было две трети. Зато те, кто справились с заданиями успешно, оценивали себя ниже.
Потом провели другие подобные эксперименты на разных добровольцах и в разных ситуациях, и все они подтверждали результаты первого: люди необъективно оценивают свои способности.
Компетентные люди занижают свой уровень знаний, а некомпетентные — завышают
Все эксперименты подтвердили высказывание Дарвина: кто знает больше, сомневается в своих знаниях, а кто знает меньше — уверен, что знает всё.
Проще говоря, одни считают себя недостаточно крутыми, что несколько граничит с синдромом самозванца, а другие слепо заблуждаются в своём превосходстве. Поистине, уверенность порождается невежеством.
Шкала эффекта Даннинга – Крюгера и самооценка
На основе этих исследований появилась шкала эффекта Даннинга – Крюгера. Она демонстрирует соотношение уверенности и опыта.
Шкала выглядит так, давайте по ней пройдёмся.
Первая остановка: эйфория. Часто новички на волне первых успехов мнят себя всемогущими и всезнающими спецами. Допустим, начинающий смм-специалист провёл пару конкурсов в сторис и за месяц повысил охваты аккаунта на 40%. Он думает: «Как я здорово придумал! Пришёл, увидел, победил!»
Вторая остановка: пик глупости. Наш сммщик думает, что раскусил секрет успеха, и проводит третий конкурс. Только вот ожидаемо в нём почти никто не участвует, охваты падают, а заказчик недоволен и требует результатов. Сммщик в растерянности и не знает, что бы придумать. Рано или поздно решения такого сммщика приведут его на пик глупости — когда ты осознаёшь, что не так крут и надо многому учиться: есть ещё море других способов продвижения аккаунтов и надо чутко понимать, какой и когда использовать.
Третья остановка: яма страданий. Это когда уровень самоуверенности падает, а вы впадаете в отчаяние. Вы выберетесь из ямы, только если будете планомерно работать над собой: прокачивать навыки, а также учиться, пробовать и открываться новому.
Четвёртая остановка: склон просветления. Выйти на уровень, когда уверенность и опыт находятся на одной высокой точке, можно только через просветление. Вы станете экспертом, когда признаете важность развития своих способностей. Чем больше наш сммщик будет следить за лучшими представителями профессии, учиться, экспериментировать, изобретать новые форматы, иногда ошибаться, но извлекать уроки, тем выше шанс вырасти до топового специалиста.
Пятая остановка: плато стабильности. Это та самая точка, когда уровень уверенности соответствует уровню квалификации. Правда, велика вероятность, что потом вы поймёте, что даже экспертам есть куда расти. И тут снова срабатывает эффект Даннинга — Крюгера, когда даже признанные эксперты считают, что недостаточно хороши и им есть куда расти.
А ещё СММщик мог оказаться гораздо умнее и узнать, какие есть услуги коучинга для SMM-специалистов в Москве и онлайн, чтобы вырасти в три раза быстрее. Проверено!
Подведём итоги
Примеров этого эффекта море. Самые яркие представители застряли между эйфорией от успехов и вершиной глупости и безосновательно уверены в своей компетентности. Такие люди вещают в ток-шоу, запускают пустые марафоны, пишут длинные критические отзывы и др. А иногда они объединяются в группы — так появляются сообщества антиваксеров, плоскоземельцев и другие антинаучные движения.
Что ж, знание — сила, но вы это и так понимаете, раз дочитали статью до конца. Только помните: чем больше вы узнаёте, тем больше вам ещё предстоит узнать. А я буду помогать с этим и дальше выпускать новые статьи в своём блоге!
А ещё я раздаю бесплатные советы и крутые гайды в соцсетях. В запретграме ищите меня по нику @roiexpert, а в телеграм-канал переходите по ссылке @checkroi
По вопросам коучинга, приобретения продуктов и сотрудничества пишите мне напрямую в телеграм
